Online kopen verandert snel. Steeds vaker zoekt een klant niet meer zelf door categorieën. Een AI-assistent doet dat werk. Jij geeft een wens. De AI vergelijkt. En soms rondt hij de aankoop ook af. Dit heet agentic shopping. Als je online wilt groeien wil je dat jouw aanbod “leesbaar” is voor die AI. Anders word je simpelweg niet gekozen.
In deze blog leggen we uit wat Google nu bouwt rond agentic commerce. En vooral: wat jij vandaag al kunt doen aan je site en content zodat je klaar bent voor de volgende fase van online verkoop.
Wat is agentic shopping in normale mensentaal?
Agentic shopping betekent dat een AI namens de koper keuzes maakt. De AI kijkt naar de intentie (“ik wil een kleed dat tegen vlekken kan”) en zoekt daar passende opties bij. Hij let op signalen die vertrouwen geven. Denk aan duidelijke productinfo, actuele voorraad, heldere levertijd en echte reviews.
Het grote verschil met “gewoon Googelen” is dit: je concurreert niet alleen meer om een klik. Je concurreert om geselecteerd te worden door een systeem dat namens iemand beslist.
Waarom dit relevant is voor ZZP’ers en marketingmanagers
Ook als je geen mega-webshop hebt krijg je hiermee te maken. AI gaat steeds vaker antwoorden geven in plaats van lijstjes met links. En die antwoorden komen uit content die goed te begrijpen is. Voor dienstverleners betekent dit: jouw aanbod, prijzen, werkwijze en veelgestelde vragen moeten zo duidelijk zijn dat een AI er direct iets mee kan.
UCP: je productdata wordt net zo belangrijk als je design
Google werkt aan de Universal Commerce Protocol (UCP). Zie het als een gezamenlijke “taal” waarmee webshops, platformen en AI-systemen product- en bestelinfo kunnen uitwisselen. Het doel is simpel: AI moet producten overal kunnen vinden, vergelijken en in een gesprek kunnen afrekenen.
Of UCP morgen al jouw sales bepaalt weten we niet. Maar de richting is duidelijk: machines moeten je aanbod kunnen begrijpen. En daar kun je nu al op voorsorteren.
Praktische website-tips: zo maak je je aanbod beter leesbaar
- Maak product- en dienstpagina’s compleet: wat is het, voor wie is het, wat kost het, wat levert het op, hoe snel kan iemand starten of bestellen.
- Houd voorraad, prijzen en levertijden strak: inconsistentie kost vertrouwen. Bij mensen én bij AI.
- Werk met vaste blokken: specificaties, verzending/levering, retour, garantie, veelgestelde vragen. Herkenbare structuur helpt.
Tip voor marketingteams: behandel je productdata als content. Niet als “iets van de webshop”. Maak er eigenaarschap van.
Business Agent: klanten gaan met je merk chatten in Google
Google’s Business Agent voegt een gesprek toe aan het koopmoment. Mensen kunnen vragen stellen over jouw aanbod zonder naar je site te gaan. Denk aan: “Past dit bij mijn situatie?” of “Wat is het verschil tussen pakket A en B?”
Dat klinkt spannend. Maar het is ook een kans. Want als jouw informatie helder is kan zo’n agent jouw merk beter vertegenwoordigen.
Praktische tips: zorg dat je antwoorden klaar liggen
- Schrijf betere FAQ’s: maak ze kort. Zet het antwoord direct in de eerste zin. Werk daarna pas uit.
- Laat je pagina’s elkaar niet tegenspreken: dezelfde termen, dezelfde beloftes, dezelfde prijzen.
- Maak vergelijkingsteksten: “Basis vs Pro” of “Traject 6 weken vs 12 weken”. Dat zijn perfecte AI-antwoorden.
Wil je dit breder aanpakken? Lees ook onze blog over zichtbaar blijven in het AI-tijdperk. Daarin zoomen we in op content die gekozen wordt.
Direct Offers: korting wordt slimmer, maar je site moet het wel waarmaken
Met Direct Offers kunnen promoties op het juiste moment getoond worden in Google’s AI-ervaring. Niet op basis van “wie zoekt dit keyword”, maar op basis van context en koopintentie. Dat maakt campagnes scherper. Maar het legt ook zwakke plekken bloot.
Want als de AI een deal toont en jouw checkout is onduidelijk of je prijzen wijken af dan haakt iemand af. En de volgende keer kiest de AI misschien een ander.
Praktische tips: maak je landing en aanbod “deal-proof”
- Laat de actie direct terugkomen op de pagina: dezelfde tekst, dezelfde voorwaarden, geen kleine lettertjes verstopt.
- Beperk afleiding: één duidelijke route naar aanvraag of bestellen.
- Controleer mobiel: acties worden vaak op mobiel bekeken. Alles moet daar kloppen.
AEO: niet alleen gevonden worden, maar het beste antwoord zijn
SEO schuift op. Je optimaliseert niet alleen voor een positie in Google. Je optimaliseert voor een direct antwoord in een AI-omgeving. Dit wordt vaak Answer Engine Optimization (AEO) genoemd.
Wat werkt goed bij AEO? Duidelijke taal. Heldere koppen. Concrete antwoorden. En een logische opbouw per pagina.
Praktische content-aanpak die je vandaag kunt toepassen
- Begin elke sectie met de conclusie: eerst het antwoord, dan de uitleg.
- Gebruik herkenbare vragen als koppen: “Wat kost het?”, “Wanneer zie ik resultaat?”, “Wat is inbegrepen?”
- Maak je aanbod specifiek: vage teksten worden minder goed gekozen dan concrete beloftes met grenzen.
Checkout en conversie: frictie wordt je grootste concurrent
Agentic commerce draait om snelheid. Minder stappen. Minder twijfel. Meer vertrouwen. Dat betekent dat je basis op orde moet zijn. Niet alleen “mooie” pagina’s, maar pagina’s die beslissingen makkelijk maken.
Ook voor dienstverleners geldt dit. Jouw checkout is vaak je offerteflow of contactmoment. Als die rommelig is verlies je aanvragen. En AI zal eerder doorsturen naar partijen waar het proces voorspelbaar is.
Praktische tips: maak het afronden simpel
- Maak je call-to-action concreet: “Plan een kennismaking” werkt beter dan “Neem contact op”.
- Beperk je formulier: vraag alleen wat je nodig hebt om te starten.
- Laat vertrouwen zien bij de actie: reviews, keurmerken, heldere belofte over reactie-tijd.
Conclusie: AI gaat niet je website vervangen, maar wel je zwakke plekken vergroten
Agentic shopping is geen hype die je kunt negeren. Het is een nieuwe laag bovenop hoe mensen online kiezen. AI maakt het makkelijker om te kopen. Maar alleen als jouw website en content duidelijk, actueel en betrouwbaar zijn.
Wil je dat jouw merk straks niet alleen zichtbaar is, maar ook geselecteerd wordt? Dan begint het bij structuur, scherpe teksten en een flow die klopt.
OhMySite kan je helpen
We helpen ondernemers en marketingteams met websites en webshops die klaar zijn voor groei. Van betere pagina-opbouw en content tot conversie en techniek. Wil je sparren over wat er op jouw site als eerste op orde moet?
Dan maken we samen een plan dat werkt voor mensen én voor AI.
